Tham khảo

Quy định sử dụng clb 88 — đọc trước khi bắt đầu

Những điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên tài khoản của bạn tại clb 88, từ nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến cách chúng tôi xử lý thông tin và giải quyết tranh chấp.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc quy định pháp luật địa phương
clb 88 Quy định sử dụng clb 88 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu — đó là toàn bộ quy trình từ xác minh ví đến cách chúng tôi lưu trữ thông tin giao dịch. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết trước khi bắt đầu sử dụng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền — không ai ngoài bạn đọc được nội dung.

Xác minh ví điện tử

Trước lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản — bước này ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo thời hạn quy định pháp luật. Nếu bạn muốn xóa tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc địa chỉ email cần xác minh danh tính qua OTP. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn không nhận được mã xác nhận trong vài phút.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cách xử lý giao dịch MoMo hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp và hướng dẫn bạn từng bước.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Mở chat ngay trên trang, không cần gọi điện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết — ví dụ xác minh ví ZaloPay hoặc tranh chấp giao dịch — và nhận phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của clb 88 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, điều khoản áp dụng và các bước xác minh Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những tình huống thực tế mà người dùng gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản tại clb 88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp ngay.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo trong tài khoản. Bạn có thời gian xem xét trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa để xác minh danh tính, theo quy định trong điều khoản sử dụng.

Kiểm tra xem số tiền gửi có khớp với lệnh nạp trên hệ thống chưa. Nếu đã đúng mà vẫn chờ, chụp màn hình xác nhận từ MoMo và gửi cho bộ phận hỗ trợ qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi mà pháp luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm tự kiểm tra điều này.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Gửi khiếu nại kèm bằng chứng giao dịch (ảnh màn hình, mã giao dịch) qua email hoặc Telegram. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.